Veelgestelde vragen

Bij ons kun je kiezen tussen twee verschillende diensten. Namelijk het standaard pakket en een maatwerk pakket. Wat dat kost, zie je op de pagina tarieven of bereken je met de calculator.

Ja, wij kunnen ons e-fulfilment softwarepakket aan iedere webshop koppelen. Denk aan Shopify, Woocommerce, Magento, Bol.com accounts en meer.

Vanaf 100 zendingen per maand kun je gebruik maken van onze service.

Al onze klanten krijgen een eigen account met daarin toegang tot een overzichtelijk dashboard. Hierin is alle informatie omtrent je orders en voorraad terug te vinden en overzichtelijk in te zien.

Ons standaard pakket is gebaseerd op de meest gangbare vorm van logistieke afhandeling van webshops. En dat is pick & pack. Dit houdt in dat je je goederen bij ons op slaat (verzendklaar). Wanneer er een bestelling binnen komt bij je webshop nemen wij het proces over en zorgen voor de complete afhandeling.

Wanneer het logistieke proces van je bedrijf net wat meer aandacht nodig heeft hebben wij het maatwerk pakket. Value added service behoort tot deze dienst. Denk hierbij aan kitting (samenstellen), montage van producten, verpakking in eigen huisstijl, verpakkingen met aangepaste afmetingen en nog veel meer. Neem contact met ons op om alle mogelijkheden te bespreken.

Wij werken met onder meer DHL, PostNL, bpost, DPD en UPS. Welke vervoerder het beste past, hangt af van het land, het formaat van de zending en je wensen. Vooraf kunnen er afspraken gemaakt worden over de meest geschikte vervoerder.

Als er een retourzending bij ons binnenkomt dan controleren wij deze binnen 1 week aan de gestelde eisen. De retour wordt dan afgekeurd of goedgekeurd en toegevoegd aan de voorraad. Je kunt in je account inzien welke retouren er zijn ontvangen.

Onze fulfilment klanten kunnen goederen opslaan in ons magazijn. Vooraf bespreken we samen het maximaal aantal pallets of stellingplaatsen. Dit is afhankelijk van de doorloopsnelheid en aantal zendingen per maand.

Ja, wij kunnen meerdere webshops aan 1 account koppelen. Hierdoor heb je één overzichtelijk dashboard.

Wij hebben geen vast tabel voor staffelkortingen. Bij een hoger aantal zendingen kunnen wij regelmatig een beter tarief afgeven en een offerte op maat samenstellen. Vaak vanaf 2000 zendingen per maand.

Onze kernwaarden zijn maatwerk en flexibiliteit. Elke webshop is anders, het verzendproces wat daar het beste bij aansluit ook. Voordat wij een samenwerking starten gaan wij met de klant om tafel om te kijken welke logistieke uitdagingen er zijn en welk proces het beste past bij de webshop. Is een simpele aanpak voldoende, of is het proces wat gecompliceerder en komt er meer maatwerk bij kijken? Denk aan het ompakken en stickeren van producten, het uitvoeren van productie werk of het toevoegen van flyers, handleidingen & gifts bij de webshopzendingen.

Ja, wij kunnen wereldwijd verzenden. Zowel binnen Europa als buiten Europa. Naar de andere kant van de wereld in een paar werkdagen voor vaak zeer scherpe tarieven.

Het magazijn is voorzien van alle benodigde beveiliging. Denk aan een alarmsysteem, camerasysteem en hekwerk.

Bij HEGO Fulfilment proberen wij onze ecologische voetdruk zo klein mogelijk te houden. Denk aan het gebruik van gerecycled opvulmateriaal, ecologisch tape bij lichte pakketjes en het zo klein mogelijk verpakken van de zendingen.

Alle bestellingen die op een werkdag vóór 23:00 zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog ingepakt en meegegeven aan de vervoerder.